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Uma das formas de se diferenciar dos concorrentes Com certeza, muitos já ouviram falar da estratégia de diferenciação em relação aos concorrentes. Sua essência está em destacar no seu produto ou negócio aquilo que não existe ou em que os concorrentes claramente deixam a desejar. Essa abordagem ajuda a se destacar entre ofertas similares no mercado, a ressaltar a sua exclusividade e a conquistar sua fatia de mercado de forma eficiente. Uma das maneiras interessantes de implementar essa estratégia é utilizando as possibilidades da inteligência artificial (IA). Por exemplo, você pode coletar avaliações sobre os concorrentes de plataformas abertas (2ГИС, Yandex.Maps e outros), analisá-las com a ajuda da IA e identificar padrões principais: o que exatamente os usuários elogiam e no que eles reclamam. Avaliações positivas, é claro, são importantes e úteis, mas geralmente não ajudam a se destacar muito. Se os concorrentes são constantemente elogiados por algo, isso significa que eles já são fortes nesse aspecto, e você só precisa elevar seu padrão até o nível deles. Por outro lado, as reclamações dos usuários sobre os concorrentes são informações muito mais interessantes. É aqui que você pode encontrar aquele ponto de crescimento que permitirá construir uma proposta de valor única. Por exemplo, se os clientes dos concorrentes frequentemente reclamam de entregas demoradas, suporte técnico fraco ou interface pouco intuitiva, você pode transformar isso em uma vantagem competitiva, focando na rapidez do atendimento, suporte ágil ou facilidade de uso. Outra informação valiosa que você pode obter da análise de avaliações com IA é a chamada «informação ausente». Sim, trata-se de aquilo que não é mencionado ou é mencionado raramente nas avaliações. Talvez os concorrentes não ofereçam algo importante que ainda ninguém percebeu ou implementou. A ausência de informação também é uma informação, e é aqui que residem oportunidades escondidas. Nesses casos, a IA se mostra especialmente útil: ela consegue detectar conexões e ideias não óbvias que uma pessoa pode não perceber. Ao adotar essa abordagem, você não apenas copia os pontos fortes dos concorrentes, mas também cria um produto verdadeiramente único, baseado nas necessidades e expectativas reais dos clientes. E você, o que acha disso? Gostaria de realizar uma análise assim?